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Tu tarjeta revolving Sofinco es un tipo de tarjeta de crédito que permite aplazar y fraccionar los pagos de las compras realizadas en cuotas mensuales a partir de un límite de crédito concedido por Sofinco.
Con tu tarjeta de crédito Sofinco tienes un producto de financiación para cubrir muchas de tus necesidades de financiamiento:
1 - Para tus usos (compra, retirada en cajero automático) realizados con la tarjeta, tienes dos opciones para pagar: de una sola vez en la fecha del cierre de tu cuenta o en cuotas mensuales de crédito revolving.
2 - Para tu primera compra realizada en un comercio colaborador de Sofinco España, podrá beneficiarse, de forma excepcional y puntual, de una oferta comercial con condiciones tarifas especiales, cubiertas total o parcialmente por el comercio.
3 - Finalmente, para tus otras necesidades de financiación, puedes solicitar una transferencia de todo o parte del monto no utilizado desde tu línea revolving a tu cuenta bancaria. El importe de esta transferencia se suma a los importes destinados a otros usos. Entonces te beneficiarás de las mismas posibilidades de financiación descritas anteriormente (condiciones de fin de mes, revolving o promocionales).
Te recomendamos ver el vídeo educativo elaborado por el Banco de España:
Con la opción pago “fin de mes” el importe total de todas tus compras y usos se cargará de una sola vez el día 2 del mes siguiente (esta fecha puede variar ligeramente según tu establecimiento bancario).
Esta opción de pago es sin gastos.
Importante: Por defecto está configurada la opción de pago a final de mes. Puedes cambiarlo en cualquier momento (antes el 27 para el mes actual) contactando con atención al cliente o desde la opción dedicada en tu aplicación de gestión Sofinco. La elección es reversible en cualquier momento y de forma gratuita.
La modalidad de pago “revolving” te permite aplazar y fraccionar los pagos de las compras realizadas en cuotas mensuales a partir de un límite de crédito concedido. las tarjetas revolving funcionan de manera similar a una línea de crédito permanente, con la ventaja de poder aplazar pagos.
Esta modalidad de pago genera costes. Te invitamos a verificar estos costes para elegir la mejor solución para tu situación.
Importante: Por defecto está configurada la opción de pago a final de mes. Puedes cambiarlo en cualquier momento contactando con atención al cliente o desde la opción dedicada en tu aplicación de gestión Sofinco. La elección es reversible en cualquier momento y de forma gratuita.
Las consecuencias del impago de los cargos de su línea de crédito pueden ser importantes. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible en caso de dificultad para evaluar su situación y encontrar la solución más adecuada.
La falta de pago de uno o más recibos en uno de sus acuerdos de financiamiento u otros contratos con Sofinco le dará el derecho de cancelarlos, en cuyo caso cualquier deuda contraída con Sofinco podrá ser terminada anticipadamente, bajo este contrato u otros contratos, con pérdida de las correspondientes prórrogas, en cuyo caso el total del saldo restante será pagado de forma inmediata, incluso por vía legal.
Se pueden aplicar tarifas (consulte las condiciones en su contrato).
Puedes hacerlo por teléfono o a través de la app móvil:
Puedes hacerlo a través de la APP móvil Sofinco (ver el párrafo dedicado para su instalación).
Por defecto, tu método de pago está configurado con la opción de pago a final de mes. Puedes cambiarlo en cualquier momento contactando con atención al cliente o desde la opción dedicada en tu APP de gestión Sofinco. La elección es reversible en cualquier momento y de forma gratuita.
Puedes contactarnos a nuestro número de teléfono xxxxxxx o al correo xxxxx
Si pierdes o te roban tu tarjeta de crédito, es importante actuar rápidamente para minimizar los daños.
Estos son los pasos a seguir:
1 - Contacta con el servicio de atención al cliente inmediatamente para bloquear o anular la tarjeta. Puedes hacerlo por teléfono o a través de la app móvil:
2 - Denuncia el robo o pérdida a la policía y guardar el justificante de la denuncia, ya que puede ser necesario para reclamar cargos fraudulentos.
3 - Vigila los movimientos de tu cuenta SOFINCO y si detectas cargos sospechosos, contacta de nuevo con nosotros.
Algunos consejos adicionales para agilizar los trámites:
En resumen, la clave es actuar con rapidez, bloquear la tarjeta, denunciar el robo y vigilar los movimientos de tu cuenta.
Puedes contactar con el servicio de atención al cliente por email o teléfono:
Si consideras que el Servicio de Atención al Cliente no ha resuelto tu duda o no ha podido ayudarte, puedes interponer una reclamación formal ante el Servicio de Atención al Cliente siguiendo los siguientes pasos:
https://www.sofinco.es/legal/reclamacion
El Servicio de Atención al Cliente contará con un plazo general de 1 mes y un plazo de 15 días en caso de servicios de pago para resolver las reclamaciones y/o quejas de acuerdo con su Reglamento para la Defensa del Cliente.
No es posible cambiar la fecha de domiciliación de tus recibos.
La modalidad de pago “revolving” te permite aplazar y fraccionar los pagos de las compras realizadas en cuotas mensuales a partir de un límite de crédito concedido. las tarjetas revolving funcionan de manera similar a una línea de crédito permanente, con la ventaja de poder aplazar pagos.
Esta modalidad de pago genera costes. Te invitamos a verificar estos costes para elegir la mejor solución para tu situación.
Importante: Por defecto está configurada la opción de pago a final de mes. Puedes cambiarlo en cualquier momento contactando con atención al cliente o desde la opción dedicada en tu aplicación de gestión Sofinco. La elección es reversible en cualquier momento y de forma gratuita.
Para seguir y gestionar su cuenta y conocer los costes asociados a su uso, le recomendamos que descargue y active la APP Sofinco. Esto te permitirá conocer el saldo de tu cuenta, el detalle de los costes asociados y seleccionar la mejor opción de reembolso: efectivo a fin de mes sin gastos, revolving.
El Banco de España tiene un simulador muy útil en su sitio web.
También encontrarás en tu contrato varias simulaciones que te ayudarán a valorar la mejor opción para amortizar tu deuda.
La información periódica de liquidación se envía automáticamente. Recibirá esta información mensual, trimestral y anualmente.
Además, para controlar y gestionar tu cuenta y conocer los gastos asociados a su uso, te recomendamos que descargues y actives la APP Sofinco.
El período de liquidación es el intervalo de tiempo en el que se acumulan las compras realizadas con la tarjeta Sofinco: se abarca desde el día 28 del mes anterior hasta el día 27 del mes actual, ambos incluidos. El recibo se pasa al cobro el día 1 del siguiente mes. Durante este período, el importe del crédito utilizado no se puede disponer hasta que el recibo no se haya pagado íntegramente.
Por defecto, el método de pago de tu tarjeta es "fin de mes". Esto significa que todos los usos que hagas con tu tarjeta se cargarán de una sola vez el día 1 del mes siguiente.
Puedes cambiarlo en cualquier momento antes del 27 del mes contactando con atención al cliente o desde la opción dedicada en tu aplicación de gestión Sofinco. La elección es reversible en cualquier momento y de forma gratuita.
El TAE (Tasa Anual Equivalente) es una medida que refleja el coste real de utilizar una tarjeta de crédito, incluyendo no solo el interés nominal sino también otras comisiones y gastos asociados.
Esto permite comparar de manera más precisa el costo real de diferentes tarjetas de crédito, más allá de solo mirar el interés nominal. La TAE ofrece una imagen más completa del costo total de utilizar esa tarjeta a lo largo de un año.
Un TIN (Tipo de Interés Nominal) es el porcentaje de intereses que se aplica al capital prestado en una tarjeta de crédito.
No incluye las comisiones ni otros gastos adicionales asociados al préstamo. Es importante considerar también el TAE, que incluye otras comisiones y gastos asociados.
Haz tu vida más fácil con la APP de Sofinco. Para descargarlo es muy sencillo. Vaya a Apple Store o Google Store haciendo clic en los enlaces a continuación.
La APP de Sofinco te permite gestionar tu tarjeta fácilmente. Notablemente:
- instale su tarjeta en la billetera de pago de su teléfono
- consulta tus operaciones, el monto de tu próxima fecha de vencimiento
- elija su método de pago: a final de mes sin cargo o en pequeñas cuotas mensuales pagadas
- administre sus opciones de notificación, correo electrónico y recepción de SMS
- consulta tu programa de fidelización
- gestionar sus datos personales
Tienes el derecho, sin coste adicional ni justificación alguna, a desistir del contrato de crédito en el plazo de 14 días naturales (contados de fecha a fecha) desde el primer uso o activación de la tarjeta.
El ejercicio de este derecho debe ser comunicado a la entidad, bien dirigiendo notificación escrita a nuestro domicilio social (Avda. de Manoteras, 44. Planta 2, letra D, Madrid, 28050, o bien, comunicando dicho desistimiento a nuestro correo electrónico: atencionalcliente@sofinco.es).
El desistimiento pone fin al contrato de crédito, por lo que debe proceder a la devolución del capital dispuesto y al pago del interés acumulado sobre dicho capital, entre la fecha de disposición y la fecha de reembolso de capital; todo ello dentro de los 30 días naturales siguientes a la notificación del desistimiento.
